Online oriëntatie over nieuwe producten en diensten verlopen vaker via nieuwsbrieven en websites in tegenstelling tot sociaal media. 75% van de klanten geeft aan dat internet een zeer belangrijke rol speelt bij de aankoopbeslissing. Het aantal aankopen via smartphones is weer toegenomen. Conclusie: als ondernemer ontkom je niet aan een interactieve website of webwinkel met een goede nieuwsbrief faciliteit en (zeker nog) koppelingen naar sociaal media. Ga dan actief bloggen, mailen en sociaal delen, en laat uw publiek uw activiteiten delen. Met andere woorden, reuring maken! Dat doe ik ook met dit bericht. Ook belangrijk: is uw website al geschikt voor tablet en smartphone?